這是一篇專門為日文還不太會的人所寫的在郵局利用郵寄服務時的導覽。
在這裡會詳盡解說關於信件及包裹的寄送方法、還有二次寄送及不在票的完整說明。

發現信箱裡有不在票的時候

包裹的收件人不在家時送貨員會留下一張不在票。日後收件人想領取包裹時大致上分為兩種方法。一種是自行前去暫時保管包裹的郵局領取，另一種是請送貨員再次配送。可以看看以下的方法，找最適合自己的配送方式。

①電話（僅有日文服務）

撥打記載在不在票上的電話號碼，傳達可再次取貨的日期時間。

②網路（僅有日文版）

從這裡進入再配送的申請頁面。

③電子郵件或傳真

傳送再配送申請至不在票上記載的E-mail或傳真號碼。

④至郵局取貨

帶著不在票和記載著目前家裡地址的證件（駕照、健保卡）至郵局領取包裹。

⑤英文諮詢方式

電話號碼:0570-046-111

營業時間:週一至週五 8:00AM–10:00PM

週末的營業時間: 9:00AM–10:00PM

沒有收到不在票的情況

＜日本國內郵件＞
・打電話至客服專線諮詢

0120-23-28-86 (免通話費)

0570-046-666 (手機專用號碼)

0570-046-111 (英文服務)

＜國際郵件＞

・從海外寄送過來的信件或包裹（掛號郵件、附加保險郵件、國際郵件）

・EMS（國際快遞）

收到的貨物有破損時（國內・國際郵件）

＜日本國內郵件＞
・若發現收到的物品有損傷時請拿到最近的郵局。除了內容物，包裝（特殊包裝或箱子等）的破損也接受辦理。包裝受損時請保持收到時的模樣請勿拆封。

＜國際郵件＞
・EMS以外的國際郵件
・EMS
・郵件包裹的破損或遺失等被害申請單

搬家後（日本國內外）的取貨方式

搬家後就算換了地址，1年內還是有可能收到從舊地址轉送到新家的郵件。請事先上日本郵局的網站（僅提供日文）或是直接去日本郵局申請。

不可從海外轉送。（從海外搬入日本的情況）

長期不在家時送達的郵件包裹該怎麼辦呢？

這時候可以向郵局申請30天寄放服務。30天後的郵件包裹會自動送至家裡，因此30天以上不在家的話必須事前再次申請。（必須出示個人證件）

有什麼郵寄到海外的方式呢？

信件・明信片

・信件

定形郵件・定形外郵件・可寄送兩公斤以內的書信等信件。（詳細內容）

・明信片

不管是寄到世界上的任何地方，船運一律60日圓，空運一律70日圓。（詳細內容）

快捷小包

・利用EMS（國際快捷郵件）可以用最快的速度送達國際郵件。（詳細內容）

・小於30公斤的包裹可利用空運寄送郵件。（詳細內容）

經濟航空郵件

・SAL（Surface Air Lifted）比一般航空郵件便宜，也比船運速度更快。（詳細內容）

・船運的運送時間雖然要花上1~3個月，但可以節省許多運費。（詳細內容）

小型包裹・印刷物品

・想便宜寄送小型包裹時（兩公斤以內）

・想便宜寄送印刷物品時（五公斤以內）

線上包裹追蹤服務

・寄送EMS（國際快捷郵件）時根據不同國家或地區有可能無法使用追蹤服務。 （詳細內容）

・國際郵件

需要收件人的簽名。根據不同國家或地區有可能無法使用追蹤服務。（詳細內容）

國際郵件的費用及配送天數

配送的大約天數和國際郵件的費用請點這裡估算。

■無法國際運送的物品

國際航空運送協會頒布的「危險物品相關規則」裡記載的物品（空運危險物品）無法使用國際運送服務。（詳細內容）另外，根據不同國家有不同的運送物品限制。（詳細內容）因此郵寄之前必須事先調查或諮詢欲寄送之國家的相關資訊。

EMS提供免費託運單填寫・列印服務，可以省去填寫資料的時間。利用此服務必須事先上國際郵件My page網站申請帳號並登入。

另外，也可以再自家列印託運單。此服務也必須事先上國際郵件My page網站申請帳號並登入

日本郵局英文網站

http://www.post.japanpost.jp/index_en.html

日本郵局日本網站

http://www.post.japanpost.jp/index.html

福岡中央郵局